9月3日晚间天猫宣布：联合中国卫星导航定位协会、卡仕达等品牌，正式发布《DVD导航行业安装服务白皮书》。这意味着首个汽车O2O行业的服务标准已经建立。
该安装服务白皮书承诺，将给天猫网购DVD 导航消费者提供线下网点“无损安装、实体质保和正版地图”三大服务。其中无损安装，承诺主机安装不破线；在导航主机安装过程中，不破坏原车任何线路，中控台等安装部位无划痕，能完全匹配原车CAN总线协议，不影响原车行车电脑信息，不影响原车功能使用。长达两年的质保(线下普遍一年)，以及提供正版地图承诺，也将化解消费者后顾之忧。
天猫汽车负责人石坚认为，天猫通过分析消费者的购买习惯，购买车型等，可以从汽车金融、零部件更换、汽车美容等多个角度开发服务，让汽车厂商、4S店、汽配厂商等共同分享网购平台用户。随着后安装服务市场标准化O2O启动，结合阿里巴巴的大数据，将打造从前端销售到后端安装全电商汽车产业链。
，该o2o标准的出台，为汽车后市场DVD导航安装建立了基本标准，既规范了行业操作流程，又极大的保护了网购消费者的权益。
据悉，天猫合作的导航商家，仅卡仕达旗下蓝色帮手等线下导航安装和售后服务网点，就已覆盖100个城市，拥有1000多个网点。
