导读：深圳万象天地，坐落着被誉为“全球面积最大，规格最高”的小米之家旗舰店。自11月5日开业以来，就引起业内广泛关注；11月25日，大叔走进这家店，以一位观察者和消费者的双重身份，亲身体验了两个多小时。我觉得，有必要将所见所闻、所想所得，写篇文章出来，奉献给扁担客的所有粉丝朋友们。
坐落于深圳南山新坐标“万象天地”的这家店，从外部视觉看，丝毫不逊色于Apple Store；这家迄今为止，全球面积最大的小米之家旗舰店，营业面积650㎡，上下双层设计。
关于这个店，无需过多描述，我们来以经营者的维度来看看这个店的整体布局。
“小米之家”
不仅仅卖手机的“科技超市”
小米之家，被雷军定位为“科技届的无印良品”，店铺风格及空间设计上，既有Apple Store的“少”（极简），也有无印良品的“多”（品类丰富）。
（混硬土材质体验桌，产品陈列“简”到极致）
（琳琅满目的智能硬件，“多”到晃眼）
这样的体验空间，简直就是无印良品与Apple Store融合版，与其说，米家的空间设计师了得，不如说雷军的商业模式高明。
让我们以专业及运营维度来看看，小米之家旗舰店的空间及品类布局，有哪些亮点值得传统手机店借鉴和反思的：
亮点一、玻璃落地幕墙设计，既保持了通透性，也彰显了科技感。
特别是厚度高达30mm的全钢化玻璃幕墙，可见装修费用应该是极高的。
其实，全通透玻璃幕墙设计在零售界并不新鲜（各种品牌服饰及餐饮随处可见），只是在手机零售领域尚未普及罢了。
在我们的设计合作客户中，扁担客一直倡导新型手机店升级，全通透橱窗设计应该成为标配。这是一种潮流，也是对科技空间体验的最好诠释。
思考一、手机品类及配件展示“小而碎片化”，提高了客户触达点。
从上图可以看出，用于手机陈列的只有三个体验台，占整个一楼空间的1/3；而手机配件，只有靠柱子的一个小小的货架而已（往下看）。
问题来了，但是，其他收银台及消费者能触及到的五六处空间，则增加了数据线、充电器、内存卡等展示（下图收银台）。
设计意图很简单，就是以极低的价格触动你的需求——让你“所见即所得”！这是什么思维？典型的快消品玩儿法！
就连比较理性的大叔，也禁不住诱惑，消费了上面这一坨东西，何况消费者呢？
此时，请大家反思一下，你的店面设计和品类规划，除了手机还有啥？配件区设计及陈列，像是“送的”，还是“卖的”？你的门店“可逛性”在哪里，如果顾客仅仅卖手机才想起你，那么又和隔壁老王有什么区别？... ...
亮点二、小米之家的黑科技
除了常规的防盗系统及人流检测之外，这家“科技届的无印良品”的黑科技还是可圈可点的；比如，最吸引人眼球的超级互动墙（下图），
虽然尚未启用，但让这个店增加了一层神秘感，各种各样的智能生活科技产品，让你时时刻刻感受到科技的力量，仿佛在这个650平米的空间里蔓延。
甚至，楼梯装饰墙布满了文字，满满的科技感。
思考二、为什么你的手机店二楼上不去人
和全国其他小米之家不同，深圳旗舰店属于挑高LOFT设计，右侧设计了一个透亮的折型楼梯，消费者可以上到二楼一百多平米的体验空间。
开手机店的，都有一个困惑：选址开店，两个禁区不能碰，一个是“入地”（地下室），一个是“上天”（上二楼）。而小米之家，我发现消费者上二楼的人络绎不绝！
亮点三、为什么小米之家二楼人能上去，大部分手机店做不到？
带着这个问题，我驻足门口，拿起纸笔，开始记录：
18:10-18:40，短短半小时，进店总人数102人，上二楼71人，成交（拎购物袋）21人。也就是说，并不是营业高峰的这个时间段，成交率20.5%、上楼率69.6%！
我们再延伸一下，如果按照每天营业12小时计算，这家店的日均进店人数已经突破2500人，成交率15%，均客单价1000计算：
单日营业额=进店数*成交率*客单价=37.5万
一个月的销售额，就是1125万！如果再加上黄牛炒货、官方活动等非常规操作，这个店的整体运营数据还是相当惊人的。
通过仔细观察，消费者支所以上楼率如此之高，个人认为和两个因素有关：
一是楼梯的设计，让人有上楼的冲动
疑似亚克力的透亮材质楼梯，配上钢化玻璃围挡，和小米文化背景墙相互呼应，和挑高镂空前厅搭配形成整个门店的“视角锤”，我想这个设计堪称一绝了。
二楼的品类布局，也是刺激消费者上楼的另一个因素。
官方刻意将家居、生活、旅行及杜比影音放在二楼，相对于一楼而言，形成浓厚的智能生活氛围，比如眼镜、电饭锅、碗筷、箱子、智能小提琴... ...
由此来看，大部分传统门店二楼难以激活的最核心原因，主要还在门店设计及品类规划上。
思考三、加盟米家，“香饽饽”，还是“烫手山芋”？
对于小米之家的加盟，一度出现了钱钟书的《围城》现象：
加盟是一座城，城外人想进去，城里人想出来。
最近经常有手机店朋友咨询大叔：“小米之家，找谁加盟”？也有人问：“为什么我的米家，流水做不起来，并没有出现传说的人潮汹涌”？
如此以来，每个月不足百万的流水，5%的毛利率根本维持不了房租、人工及运营成本。以前，自己拼命争取来的加盟权限成了烫手山芋，怎么办？
这得从小米之家的运营核心说起，米家在大叔看来，小米官方要的是生态链产品的快消化，而不是手机单品的销售。而传统手机零售店，加盟后大部分看中的则是小米的手机资源，对于生态链产品经营整体上不适应。
这样一来，为了拿到小米之家的加盟权（屏蔽对手），匆忙选址获取资源。岂不知，小米之家业绩好与坏，核心在于“选址”，如果所在Shopping Mall整体客流缺失，会造成极大问题；造成依赖高客流、高流水生存的小米之家，出现运营失控，也就是说，没有单店150万（5万/天）以上的流水，就很难存活下来。
这，恐怕就是那些加盟的部分商家，米家成为烫手山芋的根本原因吧。
那么，未来之路怎么走，是与狼（小米、京东）共舞，还是独创另一片天地？其实，就看你的决心如何、导向如何。要知道，做互联网的，都不是善茬！
如果你想踏踏实实创建自己的品牌，营造属于自己“科技新零售”的一片天地，我想这一点，扁担客真的可以帮你点什么。因为，关于这种新业态，大叔和他的朋友们，已经在路上... ...
扁 担 客 大 叔
