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泰易信运营百问百答(修订版)

泰易购商城 2020-11-21 11:39:35



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泰易信运营百问百答(修订版)

                                       

1、怎么登录后台?

答:商家/会员登录网址:http://www.tygo.xin/商家登录的账号密码由公司指定;

会员:在原老平台拥有心宝的会员可以用原账号密码登录,其中已升级成VIP的会员直接登录即可(个人资料已完善),非VIP会员登录之后第一时间完善个人资料;新会员只能用手机号注册登录。

2、泰易信商城由哪几部分构成?

答:泰易信是由济南泰易网络科技有限公司倾力打造的大型网络购物平台。

泰易信商城由线上商城和线下联盟商家构成。线上商城由优购专区和特价专区构成。优购专区的商品用优乐元购买并可参与置换、提现及理财;特价专区提供更多的生活刚需产品,更优质更低价,同时可获得消费积分。

泰易信商城产品包括:家居家装、个护化妆、食品饮料、厨房餐饮、珠宝首饰、数码办公、家用电器、生活服务等八大类构成。

3、优乐元,心宝,心贝,分别是什么?

答:优乐元是泰易信商城特有的一种虚拟货币,由现金充值后获得,例如充值398元RMB即可得到100优乐元,可以在泰易信网上商城消费。

心宝是在使用优乐元购买商品后在泰易信商城产生的一种虚拟的货币,自动生成心宝订单,例如购买100优乐元的商品,就会自动生成398元的订单。10心宝=1RMB。心贝是泰易信商城特有一种积分方式,是在提现时使用的。

获得心贝的方式:

①注册  ②签到  ③购买特价专区商品获得相应的积分。

4、现金、优乐元、心宝的比例是多少?

答:3.98:1:39.8。

5、泰易信系统VIP会员和普通会员的权限分别是什么?

答:VIP会员:45天置换期;可参与理财;每个账户每天提现金额为10000,提现扣除5%手续费。

普通会员:60天置换期;不可参与理财;每个账户每天提现金额为3000,提现扣除5%手续费。

6、在泰易信系统中心宝可以直接购物吗?

答:不可以,必须提现之后才可购物。

7、如果还不是VIP会员,在泰易信系统里怎样升级成为VIP会员?

答:在新杞元板块购买VIP升级大礼包升级成为VIP会员(不参与置换)。

8、拨给商家的提现需要5%的手续费吗?

答:不需要。商家提现必须是整数,如100或100的倍数。

9、 会员可以跨区域消费吗?

答:可以。

10、怎样在优购专区置换提现?

答:先充值优乐元→在优购专区购买商品→消费完成系统自动生成消费订单→点击“置换”(账户里需要有足够的心贝)→心宝跳转到账户会员提交提现申请→申请提交后t+3个工作日到账,需扣除5%手续费。

11、特价专区主要有什么产品?怎样购买?

答:特价专区提供更多的生活刚需产品,更优质更低价。购买特价专区产品可获得相应的心贝。

在特价专区可直接现金下单购买产品,同时获得相应的心贝,心贝置换时可用。特价专区的产品不参与置换。

12、加入泰易信做联盟商家有什么优势?

答:泰易信拥有广大会员,在互联网线上强烈冲击下能给线下商家带来更多消费商机,线下商家一旦成为泰易信联盟商家,即可同步共享到泰易信海量会员,助力本地商圈,增加店铺营业额和利润。

13、商家在泰易信系统,怎么开通?

答:首先登录泰易信网站,点申请商家,自己填写资料,资料填写完整,提交,等待公司审核。审核通过后,工作人员联系,通知您。

14、后面开通的商家,是否能推荐在他开通前已开的商家?

答:不能。

15、T+3工作日如何计算?

答: 如果T日是星期一,T+3日是星期四;(3天)
如果T日是星期五,T+3日是下周三。(5天)

工作日内每周一至周五为工作日,提现申请日次日开始计算,三天以内结款。遇国家法定节假日,顺延。

16、异业商家开通资料邮寄地址?

答:山东省济南市历下区千佛山东路37号佛山花园小区传达室  

收件人:泰易购   联系电话:18963064003

17、资料如何保证齐全有效?

答:所有资料填写完整,并加盖公章或手印,寄到公司审核完成后方可生效。

18、新系统开通的商家邮寄资料是否和以前开通商家的资料一致?

答:与以前开通商家的资料是一致的。

19、服务费结算如何有效沟通?

答:首先请您确认,您的服务费已经按照模板上报到1417127857@qq.com邮箱,其次,在您上报之后您要多留意邮箱,看看是否给您有回复,如果有,请您立即处理,以免影响后期服务费结算。

20、公司结算服务费的依据?

答:公司是根据后台导出的线上加线下充值记录来核对的,有专门的工作人员根据运营中心上报的服务费表格和公司导出的充值记录进行核对。

21、上报的服务费与公司统计的有差别如何处理?

答:如果运营中心上报的服务费与公司统计的不一致 可以联系我们工作人员 我们会给提供具体的充值记录来让运营中心核对,跨区域上报的公司不予结算。

22、原来的账号能在新系统上登录吗?

答:可以,原来的账号中只要有心宝都会直接平移到新系统。VIP所有资料都会过去,非VIP需要进系统后重新填写完善个人资料,不然会影响在新系统的充值和消费。

23、会员在泰易购上消费的提现会不会有影响?
答:不会,会员在泰易购上的消费在泰易购后台提现,没有VIP的分别。现在关闭的只是线下充值系统,对会员的消费没有影响。对以后的提现也没有影响,等泰易购系统全部消费提现完毕则全部业务转移到新系统。

24、所有提现,超出指定的日期联系谁?

答:运营部,电话分别是18963064003  18954102406。

25、公司的营业时间是?

答:周一至周六 上午9:00-12:00,下午13:00-17:00。休息日安排人员值班,只记录问题不处理。

26、自救补贴是商家会员运营中心都能上报吗?

答:只有与公司签订自救协议的运营中心和村级服务站才能上报,且不能重复上报,否则会影响在公司的信誉。

27、自救补贴模板的填写需要注意哪些问题?

答:会员帐号一定要填写正确;充值日期要填写充值当天的日期,一定不要写消费日期;扣除心宝一栏填写的会员帐号里一定要有足够的心宝;自救协议结款信息一栏必须填写与公司签订自救协议的法人姓名和银行帐号。

29、客服电话:15306414103       18006414129

30、在泰易信需要重新绑定新卡么?

答:在泰易信需要重新绑定,会员可登录泰易信系统,用之前在泰易购绑定的会员卡绑定,(和之前绑定方式一样,POS机端刷卡绑定);之前没有绑定会员卡的新账号需购买新会员卡绑定!

31、会员在泰易信网站,申请开店注意事项是什么?

答:上传图片时,需要上传4张图片,必须按顺序上传,依次是:身份证正面一张,反面一张,营业执照一张,银行卡正面 一张。限制jpg或png 格式,大小为1M以内。将图片拖拽上传即可。

32、平移VIP数据,会有遗漏么?

答:如有遗漏请致电客服他们会记录对接技术。

33、每个月的1%是按照整百的倍数打还是显示多少打多少?

答:显示多少打多少。

34、切换后优卡特和泰易购的网址还用吗?

答:还能用,切换后优卡特原平台还可购物,泰易购线下系统只关闭了充值功能,其他一切正常。

35、现在市场分三个公司,咨询电话是多少?

答:南方公司:15575977766; 北方公司:0316--5176730   13703266696;   本部:13153151201   13153161201 

36、原来的会员卡丢了,泰易信又重新绑定新的会员卡,那优乐元冲到哪个卡上?

答:优乐元是直接充值到会员账号上,即您用哪个账号登录购买的优乐元充值卡,那么优乐元就会充值到哪个账号上。如出现已绑定的会员卡丢失,那么请立即购买新卡在POS机端重新绑定,绑定新卡后,之前绑定的卡会被新绑定的卡顶替。

37、产品发货情况?

答:订单统计好,公司马上安排供应商或公司发货,可能会因为选择的快递公司的不同,到货周期不一样;您放心,公司会督促供应商及时发货,您再耐心等待几天,谢谢!

38、订单退货怎么退?

答:如果是点错订单,可以考虑下此款产品,是否接受;如果是实在不想要,那好,把您的订单号(银行账号等信息)留下,我们会为您修改订单,可能退款或优乐元会晚几天到账,因为要其他部门配合。

39、收货地址错误了怎么办?

答:可以联系产品部修改地址。

40、产品收到后如有问题怎么办?

答:请根据产品页面的客服电话联系客服人员,如不能解决再联系公司产品部解决。

41、联系不上产品客服怎么办?

答:您好,客服电话可能正在通话中,请稍后再联系客服,请不要着急,您可以仔细浏览产品的图片页,了解产品的信息。

42、如产品和图片不符怎么办?

答:联系公司产品部,由产品部协调换货或退货。

43、所选购产品有问题怎么办?

答:先联系所属地区(华东、华北、华南)的客服或直接联系图片中客服电话,如果解决不了再联系公司产品部,谢谢!

44、优购专区的产品有什么特点?

答:品牌产品,优质精选,售后服务好,发货及时;价格不高于其他平台,可以优乐元消费,让购物变成乐趣,让购物成为习惯,让泰易信是您的私家商城,这才是您首选。

45、特价专区的产品有什么特点?

答:优质低价。真正的低价产品,同样的质优产品,不因价格影响质量,让您放心选购;低价的现金消费,高品质的购物服务,满足您“家”的需求。

46、新杞元专区有什么特点?

答:准上市公司,泰易信战略合作企业,易捷庄园。优质品牌产品,养生休闲产品,消费可以VIP升级,消费会赠送股票,让您在消费中升值。

47、在泰易信中体现有指定银行吗?

答:有,必须是中国农业银行。

48、我购买了购票为什么在泰易信里面没有显示?

答:关于股票,后期会有专人跟进,请耐心等待一下,谢谢!