工作简报
尊敬的各位业主/住户：
您们好！
感谢各位广大业主对观山上岛小区物业服务工作的配合和大力支持，在今后的工作中，我相信我们一定会做的更好！现将2018年5月份我公司所做的工作，简单向各位业主/住户作以如下汇报，以便您能更全面的了解我们的服务工作：
一、客户服务类
1、巡查空置房，定时开窗，确保通风，按时关窗，防止雨天房屋进水。 |
2、园区绿化养护，草坪修剪填补，砍伐枯树。 |
3、本月物业前台受理各种事务共80单，已完成75单，跟进处理中的有5单，诉讼焦点是：房屋卫生间阳台厨房等地方渗水，电梯故障等问题。以上问题物业部已积极给予跟进处理，另提醒全体业主爱护小区环境卫生，切勿乱扔垃圾。共同维护小区的安全、文明、和谐。 |
4、巡查楼层，清除楼层公共通道堵塞物，确保消防通道畅通，避免安全隐患发生。 |
5、园区进行了除“四害”消杀活动。 |
6、园区绿化每两天进行了浇水。 |
7、接待报装修住户7户，协助其办理好装修手续。 |
在别墅负一层清理因暴雨遗留下来的积水
清洁工帮业主清理负一楼积水
刘经理亲临现场带领员工做好暴雨防护工作，预防再有渗水流到别墅负一楼
巡查空置房，定时开关窗，保持房间通风良好，检查屋内有无异常。
检查园区环境卫生，清除白色垃圾。
巡查楼层，清除楼道垃圾堆积物，确保楼道畅通，避免安全隐患发生。
园区草坪修整
园区绿化修剪
砍伐枯树
园区枯草坪整改前后对比
定期对园区绿化进行浇水
二、秩序维护类
1、针对小区放鞭炮及烧纸钱指定安全位置燃放，有效避免了安全事故的发生。 |
2、对小区消防器材进行检查和修补，在面对突发事件时能够及时利用消防器材扑救。 |
3、现小区已经有四分之一的业主入住，安排专人严格控制周末和节假日的噪音施工。 |
4、定期对园区及楼栋的走火通道进行检查，保持走火通道和楼栋后楼梯的畅通。 |
5、维护保养园区消防器材。 |
6、定时检查和清理园区排水系统，确保排水系统在雨天能够正常排水。 |
7、对在岗执勤的秩序维护员进行培训和监督，在执勤过程中按照公司规范的服务标准服务好小区每一个业主。对偏离公司目标的员工及时纠正，避免产生有损大家利益的不好事情发生。 |
对在岗执勤的秩序维护员进行培训，在执勤过程中按照公司规范的服务标准服务好小区每一个业主。
消防知识培训
对小区消防器材进行检查和修补
定时检查和清理园区排水系统，确保排水系统在雨天能够正排水。
三、工程维保类
1、对园区所有公共设施，弱电系统，应急设备进行巡查保养。 |
2、协助电梯维修工对各楼层电梯进行维保。 |
3、清理排水管道垃圾，以防堵塞。 |
4、跟进维保消防管，保证消防系统正常。 |
5、确认业主的报修问题，做好跟进处理。 |
检查弱电系统，公共设施设备。
对各楼层电梯进行维保，确保电梯能正常运行。
下月工作重点：
﹙1﹚对园区未修整完的绿化继续进行修整养护。 |
﹙2﹚清理园区白色垃圾。 |
﹙3﹚对园区滋生的蚊虫四害进行大面积消杀。 |
﹙4﹚对园区路面进行统一清洗。 |
﹙5﹚继续跟进未完成的报事报修，尽可能快的处理好业主所反应的事情。 |
﹙6﹚协助电梯维修工做好每月两次的电梯维保工作。 |
﹙7﹚加强安保人员的岗位职责培训。 |
﹙8﹚空置房巡查，确保无异常。 |
以上为观山上岛物业服务中心2018年5月份工作月报，欢迎广大业主监督并指出不足。谢谢。