为提高景区全体人员的团队意识、综合素质,让景区服务人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想等提升层次,培养良好的精神面貌,树立良好的仪容仪表形象。使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求,以达到优化服务质量的目的,美化提升企业整体形象。4月18日-4月20日,沂蒙红色影视城对景区内部人员分别进行了服务礼仪、户外拓展、职业道德与修养的培训。
4月18日,由广汇集团领导苗主任对大家进行服务礼仪以及对待客户技巧两方面的培训
员工们认真的听讲
为活跃气氛,大家玩了一个简单的团队小游戏。
领导为大家讲解当在面对客人时正确的做法,并进行指导实操培训
4月19日,培训人员来到雪山彩虹谷进行户外拓展集训
培训前,教练进行简单的讲话
两支小队成立
高空断桥,一个挑战自我的项目
信任背摔,考验相互信任的时候到了
过电网,任人搬运,一个团队的既考验协作能力又考验细心的时候
团队、协作.......细节、成败.......当这些口号一遍遍响起时,那就意味着我们要享受教练的“健身大礼包”了
盲人方阵,在这里,一个好的领头羊可以带领大家更快的找到方向
毕业墙,当完成这个项目时,一天的培训也就接近尾声了
倒挂金钩,高难度动作
感谢这两位甘心为大家做底座的两位大哥,在我们遇到困难时,谁又会甘心让你踩在他们的肩膀上呢?
为了这个团队,大家都拼尽全力来完成任务,就算受伤也在所不惜!!
4月20日,由景区总经理王总对大家进行了职业道德与修养以及企业执行体系的培训
仁义礼智信,温良恭俭让。中华民族的传统美德在这里更好的诠释!!
这次培训让大家能够更好的了解了作为服务类型的人员应该做些什么,在面对顾客时应该怎样做才能更加得体。户外拓展项目让大家对团队有了更深入的了解,让大家了解了团队协作、相互信任、计划制定、责任等等这些的重要性。职业道德与修养的培训让大家对仁义理智信、温良恭俭让有了更深刻的认识,同时也明白了作为一个企业,企业执行力的重要性。
总之,此次培训让大家收益颇丰,大家会将培训所收获的一切用于以后的工作中,让我们影视城能够更上一层楼。也欢迎所有的朋友来到这里给我们监督!!
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