好久没写文章了，又掉了几个粉。最近因为期末了，平台查成绩的问题也比较多，所以每天基本都是在用户群和平台上死磕。有人会说一个查成绩功能性的平台,你干嘛那么拼呢？有了几万粉又如何呢？今天就说说我的思考...
我是13年开始运营微信平台的，那时候是一个小黄鸡都能吸引几万粉的年代，可是随着微信第三方开发的日益增多，而现如今是每个学校能查成绩的平台至少有几十个吧，当年的技术壁垒显然已经不复存在。
显然，作为一个高校公众号运营，是时候应该思考一下，怎么才能在红海的后微信时代，如何做到“活下去”？又如何做到“活的好”呢？
不管用户量有多少，我觉得还是要了解用户的需求的，即使现在不再是技术壁垒的时代了，但是用户的需求分时期的，一个好的运营是能够在用户中来，走到用户中去的，虽然你可以心理骂一万次用户SB，但是你必须要知道你自己的目标的需求在哪里。
我以前不懂什么是用户运营，因为我在校园内就是我的一个目标用户，我就是我自己平台的受众，所以我很清楚，我用户的每个阶段需要的是什么。
可是，随着我年级增长，和我即将面临毕业，有很多用户会自然问我，我毕业了你的平台怎么办呢？
其实从去年我就开始做自己的用户群，这也是我后来为啥能不在某些大学，甚至我都没去过某大学，却能把某平台做大的原因之一。
我每天看用户群的次数等同于我每天看朋友圈的次数，以前我没去小米实习的时候不懂什么是用户运营，什么是内容运营，什么是活动运营，更别提品牌运营了。
虽然我之前没有什么理论经验，但是后来才明白我或多或少都在做着这些事情，但是并不系统化，并没有形成自己的方法论。虽然我有时候在知乎上看某些运营大牛，感觉说的很系统化且觉得不是很接地气儿。其实那些都是他们思考后的干货。最难的是，看完一篇干货文章后的思考。这就好比是：道生一，一生二，二生三，三生万物。
现在吃在东农（笔者运营的公众号之一，粉丝2.7w）用户群，已经达到了700+的核心用户数，但是每个学期我都会踢掉一些不活跃用户。当然我会定时放进一些新用户到用户群里，因为新鲜的血液总能去催化一些有意思的东西。
其实能去动手加群的用户，就是你的核心用户了，因为他们不怕繁琐的加群步骤，他们可以忍受每天用户群99+的消息还没退群，就是因为他们希望他们可以参与到你的平台建设上，当然作为运营者，每次要做出一个决策或者功能的时候，我都是跟他们交流，这样你不会陷入自我的迷失中。
如果你问我如何做好公众号用户运营？我的答案可能是：像客服一样，死磕。
关于高校公众号内容运营，你可能会说：“无非就是推消息呗，做图文呗，这有啥难的？”
当然你是可以选择天天发鸡汤、段子、也可以天天发通知，可是这些看过后不痛不痒的图文会给你用户留下深刻的印象吗？
有好多人觉得我图文做的6，其实我刚开始不也是一样的水吗！在我第一次做水果失败后，吃在东农一度陷入尴尬的境地，当时没服务没功能没内容，有的只是一小批的校内粉丝而已。那时候，我只能选择从图文推送上做起...
那时候我每天关注超多的订阅号，看人家的排版，文案，创意...
看完后，当然就是抄了，没让你做到从0到1，我想举一反三的能力还是要有的。当然我说的“抄”并不是简单的去抄袭，而是借鉴创意，然后进行本地化。但这从某种程度上也算是一种“抄”。
抄着抄着，你自然会有一种脑洞大开的赶脚。我不相信一个大学生，没有举一反三的能力。如果还没有，那你还是去乖乖的读书去吧。
慢慢的，你也会具有了自我的创新能力，也就是从0到1的过程。慢慢的，你也会有判断图文的阅读量的能力。知道你的用户中意哪些内容，知道他们喜欢转发什么东西。
公众号内容运营是一门高深的学问，我们也都是一个初学者。
就比如为什么人家可以把文案和创意玩的那么6？虎嗅为啥可以把商业分析写的那么深刻？差评为啥能把高端黑写的么的让人共鸣？罗永浩为啥把装逼这件事搞得这么有情怀？而咪蒙又为啥能把撕逼文写的那么感同身受？当然了小孩子还是少看36Kr。
这些媒体内容类的公众号能在众多公众号中做出自己的特色都值得我们去日夜思考。你可以没有他们的文笔，但是你不能不去思考他们又是如何把内容运营、公众号推文这件事做得如此精湛。
排版不是越花哨越好，排版是为了更好的衬托内容，让读者明白文章的脉络，应该化繁为简。我记得老罗在冯唐的《搜神记》里说到，锤子科技每一句文案都要有话题性和传播性，但有些人看锤子的发布会，只会觉得是看了一场相声而已...
做好图文的另一个重要的方面就是选图P图，这里推荐一个我常用的网站：站酷，我大部分P图的创意都是来自站酷。一个好图出现在恰当位置，一定是会给你的内容加分，提升逼格。
当然文章在哪里需要添彩，在文末一定要写一句可以产生共鸣的话。这些都是被精心设计的，一篇好的图文是在深入的研究读者心理的成果。
如果你问我如何做好公众号内容运营？我的答案可能是：认真，你就赢了。
大家一谈到校园公众号的活动运营第一个想到的就是投票，这也是微信平台快速吸粉的方式，尽管我一直不看好的方式，但是它一直是圈粉的绝佳方式。运营者会以成本（包括时间成本）最低廉的方式圈住大量的粉丝，尽管好多粉丝不一定是目标用户，更多的是目标用户的人脉，这些粉丝对你到底有没有用，需要每一位运营自己去衡量。毕竟你可以到处去接广告，然后信誓旦旦的说：老子有5万用户呢？不就是骗点击吗？
至于微信投票的方式有很多，但有一点的限制，肯定设置的是关注才可以投票。不这么设置你丫是SB。
活动运营又分线下运营和线上运营，线上运营其实也不只有投票，可是这两年的微信运营，看到的最多的就是投票。
至于线下活动运营，可是和周边商家做一些粉丝的福利活动。毕竟活动运营是要出血的。至于没有福利的，还是少搞线下活动运营的好。活动运营是为了提高日活的方式，提高公众号的活跃。正所谓让平台“活的好”。
其实我觉得，活动运营是提高吸粉的最佳方式。还记得当年的新年签不，当年脑残吸粉的年代过去了...
校园公众号也有产品运营？其实是有的，虽然现在第三方接口很多，但是作为运营可以决定你的公众号的菜单的罗列方式，可以决定菜单的命名方式，也可以决定用户发送消息后的文字回复or图文回复。还有运营也可以决定平台的功能，这些或多或少会给粉丝一个最直观产品的印象。
先说一下功能，校园公众平台的功能，无非就那么多，你要问为什么？因为接口就那么多...
虽然现在主流的高校第三方接口有：掌上大学（偏活动功能多一些），大学助手和萌小助（偏工具化方向），还有那个乱七八糟的微校，还有一些没事喜欢搞功能的小伙伴会接触到微擎、微赞，小猪Cms等等...
在微信迅猛发展的今天，据调查校园的学生中，每10个活跃粉丝就有一个“同行”，况且针对校园公众号的第三方接口就那么几个，功能现在已经是高度重合和同质化。就好比今天的小米手机ID设计越来越像魅族是一样的。当一个行业高速发展后，必然会导致趋同的结果。看一个平台的功能就能知道这个平台的运营的水平了。
今天的功能这么趋同，我觉得作为一个运营你要衡量你的公众号的运营方向是什么，如果你只是能写文章，那么你不需要第三方接口，你只需要用微信的编辑模式即可，因为你主要的是做文章嘛，所以这样的定位你只要写好文章就好，订阅号就好，可以天天发，不用像服务号一样，一个月四次大姨妈...
如果你说我订阅号也想做功能性的平台，我觉得真不适合，但是你执意要做，也不是不能，但是会受到接口权限的限制。如果你的公众号定位是功能性工具化，当然是服务号最为合适。
但是其实你可以决定的还有很多，功能不是越多越好，也不是融合了越来越多的接口最好，而是你的粉丝最喜欢什么最好。在满足粉丝的需求后，你可以有发挥的空间，进行小范围尝试。如果效果好就留着，如果你的后台数据证明一个功能的数据量非常小，自然要砍掉。你永远不可能满足所有用户的需求，平台当然要满足大众的需求。也就是所谓的刚需和痛点。
我总是喜欢把菜单的命名方式和排列方式规范化，比如都是四字的父菜单，都是四字的子菜单。把常用的功能放到大家最容易触摸的菜单位置。文字回复的提示也要规整，有人会说我是完美主义的，有人会说我是处女座的。我觉得我就要给用户最直观的视角，最简洁的使用方式，像小白一样去思考，这样用户用着才会觉得爽，粘性才会高。
当然，一个类PM的运营需要在极端现实主义和极端理想主义之间取得平衡，并把它们作为整体一并接受下来，彻底去除其中的相对性，让用户丝毫不会觉得其中的矛盾和冲突之处。
