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科凡定制2017年第20期精英特训营 ——家居顾问与设计师总部集训

2021-10-17 14:52:00



主题:科凡定制2017年第20期精英特训营

 ——家居顾问与设计师总部集训


家居顾问培训时间:

2017 年  7  月   13   日至  7 月   21   日

培训内容:

1、公共课程:《企业文化》  《销售服务礼仪》 

2、产品课程:《科凡柜体结构》 

《科凡衣柜基础知识与优势卖点》 

 《科凡橱柜基础知识与优势卖点》

3、销售必备技能:《科凡产品报价体系》  

《科凡终端销售标准化流程》  《终端销售实战演练》



设计师培训时间:

2017年  7  月  22    日至  8  月   2   日

培训内容:

《量尺与客户沟通》  《设计原则与空间布局》  

《科凡全屋定制产品工艺标准》 

《科凡720度效果图设计软件——定制宝》  

《设计方案讲解与实操》

《科凡CAD下单标准与流程》


精彩课堂现场

科凡商学院讲师先从思维开篇,引导大家转变思维模式,有效沟通,团队建设要刚柔并济。


◎课堂花絮


科凡定制五星标准要求:

打造标准服务流程,

从量尺到方案讲解、成交、售后......

规范每一个环节,

以客户为中心,提升客户体验,

用心服务,提高客户满意度,

给客户一场难忘的服务体验。


绿皮    家居顾问培训

◎家居顾问培训


家居顾问篇服务标准:

  1. 个人形象:keep 住最佳精神状态,职业LOOK整洁无异味。

  2. 主动接待:您好+微笑,科凡定制用统一的问候,欢迎您每一次的光临。

  3. 亲切问候:聊聊天,我们主动打开话题,拉近你我距离。

  4. 专业介绍:聊公司、讲科凡、看产品,十大品牌品质有保障。

  5. 亲情服务:星级服务,定制五星级的家。

  6. 用心沟通:茶水到位、点心到位、图册到位

  7. 微笑送别:微笑送别,递上名片,留下联系方式下次回访。


设计师篇服务标准:

  1. 个人形象:keep 住最佳状态,职业LOOK专业范。

  2. 提前预约:短信、电话、微信全方位沟通,确认客户时间准时到达。

  3. 装备齐全:凡上门量尺必带鞋套,量尺手册、测距仪...专业O误差

  4. 量尺沟通:与客户交流亲切、赞美诚心、用心聆听他们的需求,自信介绍公司实力及服务。

  5. 方案设计:全力满足客户需求,提供实用、高性价比方案,省钱小贴士get!

  6. 方案讲解:空间、动线、效果图、生活化讲解,专业耐心解答疑问。

  7. 方案成交:用心设计,客户满意,成交没问题。

  8. 下单安装:下单前复查复查再复查(重要的事情说三遍,力保下单0误差)

◎顺利毕业


毕业分享

温故而知新,一人分享,众人受益,共同成长。从讲师指导、销售团队管理满满收获,只有将学习效果最大化,功夫不负有心人,恭喜总部第20期精英学员顺利毕业!

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优秀学员作品(向右滑动)

【关于科凡定制】
  
作为政府星光企业,科凡定制在各界关心下茁壮成长,发展势头不可小觑,荣获设计奥斯卡奖“德国红点奖”、德国IF奖等大奖,享“衣柜十大品牌”、“衣柜十佳品牌”美誉。目前,科凡全国布局600多家专卖店,为大中小客户提供贴心的全屋定制家具服务。

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