还记得5月26日，雅居乐在广州大剧院亮相全新设计的企业logo——一个由绿色主基调构成，贯穿“人”字形的全新图案让站长眼前一亮。深耕地产25年的雅居乐，在会上提出了新品牌主张：乐活。乐活代表了雅居乐“以人为本，一生乐活”的服务理念。
不断打破原有的意识，对品牌理念进行再塑造和升级，这让站长觉得，雅居乐是一个精益求精，对细节对质量要求都颇显苛刻的企业。
（雅居乐的新Logo）
时隔不久，雅居乐就在验房交付领域做了一轮创新尝试，不仅把“以人为本”的服务理念真正落地执行到位，而且死磕验房细节，从交付体系到信息化创新方面，都秉持着“处女座”精神和不让业主满意不罢休的执着。
讲真，只有亲身经历这一流程的人，才能体会到雅居乐的处处用心。
死磕三大项目
56个细节不罢休
对业主来说，买了房子之后，最担心也最开心的就是交房那一刻。开心的是，期盼已久的家终于落成，幸福感和安全感随之而来，新的生活触手可及。但同时也充满担心——不知道房子具体落地是什么样子，开发商是否能够严格执行当初的承诺，在工程质量上有所保证呢？
雅居乐集团主席兼总裁陈卓林也曾经提到过，“对于住宅用户而言，验房交付是接触产品的重要环节之一。但随着时代变迁，传统的验房方式已经不能满足用户对服务体验的需求。”交付完成的顺不顺利，漂不漂亮，直接影响开发商的品牌认可程度，以及在业主间的口碑。
据说，雅居乐新logo是经历50次易稿才最终成型的。在交房体系中，雅居乐也自有一套反复打磨的严格交付标准。“哪怕毛坯交付，也尽可能力求完美。”
在交付过程中，雅居乐已经做到胸有成竹。从去年开始，雅居乐的专业验房公司就有一套完整的“模拟验房体系”，针对三大项目，56个查验细节逐项检查。
为保证有足够时间打磨住房细节，为业主呈现完美的品质，验房公司从预定集中交房日的前90天就开展了工作。从前置的风险检查，到多轮的模拟验收，到最后的整改，雅居乐的用心业主都会看在眼里。
甚至有业主跟站长说，看到雅居乐团队这么认真，我直接入住就可以，没什么不放心的。
主动让业主挑毛病，
验房APP交房又交心
买过房子的都知道，在以往验房的过程中，都是验房工程师带着纸和笔来记录问题。花了几百万买的房子，业主自然是不放心，一而再再而三的嘱咐，生怕验房师傅漏掉一部分问题。而到整改的时候，业主不能及时跟维修人员沟通，又担心维修人员找不到一些隐蔽的维修位置。
面对传统验房的种种不便利，雅居乐打破了这一模式，利用移动验房APP，实现验房交付的移动化跟踪管理。不仅提高了从验房到整改的效率，更让业主全程“找茬”，放心收楼。
就站长个人感受，移动验房APP最大的独特之处是：以前传统的验收，工程师每人每天只能查验5-8套房，晚上还要加班录入数据，难保不出错。使用移动验房系统后，现场发现的问题可以直接录入系统，并立即自动派单至承建商，启动整改——而过程中的每一个环节，业主都能够亲身参与、及时跟踪。
有了移动验房APP，业主不用反复跟工程师沟通记录问题，有不满意的地方，业主直接通过工程师手机拍摄图片，上传问题即可。电子签名确认后，移动验房后台直接派单，登记的所有问题自动传递到移动承建商APP上。为了方便业主了解当前进度，贴心的雅居乐还打通公众号端口，问题的整改进度通过公众号就能及时查看。
衡量一个人的人品，一个企业的文化，绝对不是看他说什么，而是要看他真正做了哪些。雅居乐在验房过程中，敢于对业主公开信息、鼓励业主提出修改意见，这既是对自家楼盘品质的自信，也体现雅居乐的真诚，以人为本的品牌服务理念。
对雅居乐来说，交房，其实更是交心。因为业主殷切期望，所以不敢辜负信任。通过交房过程的沟通、交流，相信每一个来收楼的业主都能感受到雅居乐的热情服务，业主收到的不仅仅是房子，更是一个家和有温度的社区。
独立客户服务部门，
把关怀做到极致
英特尔前CEO安迪·格鲁夫曾写了一本书叫做《只有偏执狂才能生存》，在面临存储器市场的萎缩和强劲的竞争对手时候，Intel做出新的选择：转入微机芯片这个新的领域，从而开辟了一片新的天地。
在这样一个快速发展的社会中，对市场变化的洞察和应对是企业立命之本。所以雅居乐也做了“变量升级”。
对产品质量不断打磨，对客户服务精益求精的雅居乐，是一个拥有“偏执狂”基因的企业。从雅居乐在交付过程中的细致负责的态度可以看出，雅居乐对业主的服务绝对不是仅仅为了“销售”，而是一系列的服务流程。这说明，我们不能再用建造商的定位看待雅居乐，她已经逐渐转型成为城市居住配套服务商的角色。
正是因为雅居乐有了一次品牌与服务的升级，所以雅居乐集团的客服部门也应声而立。副总裁张中略对客服体系的定位提到，客服不是销售的延续，而是销售的前置，是真正把服务升级落到—交付、售后、客户经营、风险管控等业务环节的一个体系。
过去25年，雅居乐已经拥有了业内名列前茅的地位，形成了良好的客户口碑。未来的雅居乐，一定会凭借新的品牌理念再树立行业标杆。所以，陈卓林能说出“有信心打造雅居乐百年老店的招牌”这样的话，不是没有底气的。
百年老店的业主们，放心验房，请交给雅居乐！
