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蒙田语录:
诺基亚,这可是150年历史的“不倒翁”企业,从纸浆到尿布,再到电子产品,再到通讯和手机,曾成功4次战略成功变道,这个故事可能鲜为人知。十多年前,蒙田君曾有幸近距离观察诺基亚,与诺基亚高层交好,知道诺基亚每次成功的战略转型背后,都与其不定期召开的内部森林务虚会议有关。此次沉沙折戟,传说中森林会议也失效了。第5次战略转型失败,斯人即将驾鹤,惟留后人一个150年的故事和5句警示,这你真的要听!
引子:26日,据国外媒体报道,诺基亚中国区总裁王建亚日前在四川出席活动时透露,明年诺基亚将会推出安卓智能手机,并透露正考虑在四川建手机生产基地。
该消息刚传播出去,诺基亚当天在其官方网站上发表简短声明表示,“目前没有任何计划生产或销售消费类手机。这些报道都是假的,包括错误地使用了诺基亚网络中国高官的名字。”看来,不管诺基亚未来会不会重启手机业务,该公司目前与微软的协议都不允许其在2016年Q4之前使用诺基亚品牌在消费类手机。
一句话,王者归来无望!
作为150年历史的老企业,从生产纸浆起家,在不同的历史阶段,诺基亚总是能成功切换到新兴的行业中,是名副其实的百年“不倒翁”企业。有件事未必有很多人知,那就是诺基亚内部森林会议。这个会议,决定了4次战略成功转型。换句话讲,这个会议曾经过去上百年期间,成功作出4次成功的战略决策,只是第5次失败了!
缘何失败?蒙田君梳理了5条警示,你真的要听一听。先讲讲诺基亚鲜为人知的“不倒翁”故事吧。
第一次转型:从纸浆到橡胶
1865年采矿工程师弗雷德里克·艾德斯坦(Fredich Idestam)在芬兰坦佩雷镇的一条河边建立了一家木浆工厂,工厂位于芬兰和俄罗斯帝国的交界处,并以当地的树木作为原材料生产木浆和纸板。
诺基亚联合创始人
仅仅是几年后,弗雷德里克·艾德斯坦,在诺基亚河边的森林里,开了个务虚会,决定了企业的第一次转型,从生产纸浆,决定转向橡胶加工。这种开务虚会决定企业战略的方式,成为诺基亚的基因,这就样传承下去了。
上图:诺基亚生产纸浆的厂房照。
1868年艾德斯坦在坦佩雷镇西边15公里处的诺基亚河(Nokianvirta River)边建立了他的第二家工厂——橡胶加工厂,该工厂除了生产皮靴和轮胎外,还生产工业用橡胶制品。1871年,艾德斯坦在他的朋友利奥·米其林(Leo Mechelin)的帮助下,将两家工厂合并为一家工厂,并且将其转变为一家股份有限公司,艾德斯坦成为首任诺基亚管理者,随后两人将公司的名字命名为“诺基亚”。
上图:诺基亚不同时期的LOGO标识。
关于诺基亚的命名,与诺基亚河有直接相关。在芬兰当地,传说有一位猎人,外出巡猎时,头顶总有一只黑貂在树间蹦蹦跳跳着陪伴着他。这只黑貂充满灵性——每每于危险即将发生的前夕,黑貂总是在他头顶高高的树梢上拼命地蹦跳,嘴里不停地发出“吱吱、吱吱”的叫声,提醒猎人避过危难;当发现附近有猎物出没时,它会从树枝上人扔下一颗松球,提示猎人做好准备。在这只黑貂的帮助下,这位猎人总是满载而归。猎人心中对这只黑貂充满感激,给这只黑貂取了一个好听的名字——“诺基亚”,并把旁边小河命名为诺基亚河。
正是这个命名,让诺基亚的命运如有黑貂神助一样,总是成功在产业最后阶段,实现战略成功转型。
第二次转型:从橡胶到电缆
19世纪末艾德斯坦将诺基亚管理者的职务转交给利奥·米其林,而当时无线电产业的萌芽刚刚起步。米其林突发奇想地想将诺基亚公司的业务扩张到电信行业,但是遭到了艾德斯坦的反对。
上图:上世纪之初,诺基亚生产电缆。
直到1902年,在诺基亚河边的森林会议上,米其林才说服艾德斯坦,让诺基亚增加了一个电缆部门。但令米其林没想到的是,这个他突发奇想所建立的电信部门最终却发展成为了后来的诺基亚公司。也正是这个开端,诺基亚实现了从橡胶向电缆第二次成功转型。
第三次转型:从电缆到多元产业
时间发展到上世纪60年代,诺基亚已经成为了一家芬兰国内跨产业的大型公司,其产业涉及造纸、化工、橡胶、电缆、制药、天然气、石油、军事等多个领域,是个名副其实的多元产业企业。
上图:很多人不知道,诺基亚也生产过电视机
1960年,诺基亚时任总裁Bjorn Westerlund认为未来的电信行业是科技发展的趋势。在那年的诺基亚河边的森林会议上,Bjorn Westerlund力排众议,推动诺基亚转型,建立了诺基亚电子部,专注于电信系统方面的工作。
虽然产业单一化没实现,但电子部当时已在研究无线电传输问题,从而奠定了后来诺基亚集团电信的基础。到1967年时,之前的电子部已发展成为拥有460人,净销售额占整个集团净销售额3%的大部门。
第四次转型:从多元到单一手机
从1962年到70年代中期,诺基亚在芬兰电信市场所占份额不断增加。1982年,诺基亚(当时叫Mobira)生产了第一台北欧移动电话网移动电话Senator。
上图:1982年诺基亚生产了第一台移动电话Senator,,当时80年代中深圳采购的三防联络工具。
1990年,手机用户量大增,手机价格迅速降低,移动电话越变越小,诺基亚的业务范围随着电信部门的迅速发展而急剧扩大。1991年,诺基亚进了全球通手机首次通话。
上图:约玛·奥利拉带领诺基亚实现最成功的战略转型
值得注意的是,到了20世纪90年代中期,诺基亚因涉及产业过多,公司濒临破产。在1995年的森林务虚会议上,当时的诺基亚总裁约玛·奥利拉力挽狂澜,只保留下诺基亚电子部门,将其他所有传统产业出售,作出了其历史上最重要的战略抉择——单一化发展移动手机业务,从此走入快速发展期。
接下来的情况估计大家耳熟能详。蒙田君不罗索介绍了。1995年,诺基亚的整体手机销量和订单剧增,公司利润大增。1996年开始,诺基亚手机一跃成为全球手机老大,从1999年开始连续15年占据手机市场份额第一的位置,并且推出了Symbian和MeeGo的智能手机。2009年诺基亚公司手机发货量约4.318亿部,开始由盛转衰。
第五次转型失败:从手机到移动互联网
2007年,乔布斯打开了一个魔盒,iPhone带着全新的体验和产品逻辑颠覆了手机行业。Android学习得最快最好,然后,它转身向诺基亚开火。
上图:2009年开始4年时间,诺基亚份额从近40%衰落到几乎可以忽略不计
2009年,Android手机只有1.6%的市场份额,到2013年底,这个数字魔术般的变成了80%——同一时间里,诺基亚的份额从近40%衰落到几乎可以忽略不计。如果说是Android将诺基亚套上了绞刑架并最终杀死了它,那苹果就是发明了绞刑架的人。
在这条移动互联网的道路上,诺基亚命本不应该绝。伏笔是在2010年9月埋下的,在当年的森林会议上,诺基亚作出重要的战略抉择,任命新的CEO史蒂芬·埃洛普(Steven Elop),重新梳理移动互联网业务。从微软出身的史蒂芬,根本是身在曹营心在汉,没去思考如何带领团队突围,而是最终促成贱卖微软的决定。
上图:CEO史蒂芬·埃洛普贱卖诺基亚,与鲍尔默老东家拥抱一起。
2013年9月3日,微软宣布以72亿美元收购诺基亚手机业务,以及大批专利组合的授权,包括诺基亚的10年品牌使用权。从此,诺基亚手机从市场绝迹,取而代之的是微软手机。
最高时的2000多亿美元的市值,最终以72亿美元贱卖,150年历史5次成功转型的“不倒翁”,被自己请来的CEO彻底葬送。
诺基亚这个悲情故事,蒙田君就讲到这里。目前诺基亚一息尚存,气若游丝,盖棺定论已无妨。
这里梳理了给企业管理五个警示,你真的要听下去:
《哈佛商业评论》抛出的理由是:“领导力太差、自满、过度成功后的弊病。”其他媒体常挂在嘴边的理由还有:因为太大,所以诺基亚无法应变,来不及推出智能手机,在高端市场被苹果的iPhone占据,低价市场被中国的山寨手机侵蚀的情况下,等于腹背受敌。
蒙田君不这样认为。当年诺基亚从造纸业发家,之后做橡胶轮胎,战后发展卫生纸与电视机产业,最后进入网络电信产业。1990年代,诺基亚面临几乎破产、CEO的命运,最后依靠现任董事长Jorma Ollila大刀阔斧卖掉与手机无关的事业,才得以存活。 芬兰寒冷的环境逼得诺基亚要不断改变以适应生存,它一直战战兢兢。
第二也不是输在视野狭隘。20年前诺基亚就有移动互联网概念,认为手机就是将网络放在口袋里的产品。1996年,诺基亚推出智能手机的概念机,比苹果的iPhone早了10年以上。2007年,诺基亚率先在全球推出应用服务平台OVI,比苹果的App Store早了1年。
技术上也没落后,跟苹果有得一拚。早在2004年,诺基亚内部就开发出触控技术,还包括现在当红的3D技术。翻开诺基亚的财报,单去年诺基亚的研发费用,估计就花到58亿欧元,是苹果的4倍以上。
衰落的原因是什么?有何警示?下面一一道来:
警示一:片面追求企业高利润率,得了严重的富贵病。追求利润率,这是很多企业喜欢做的事。诺基亚同样,败给“在既有路线上一味追求高效率与成本控制”,让核心能力变成了核心障碍,当利润追求到极致,必然会忽略创新,以及战略培育新兴增长点,这使得诺基亚连续犯下失误。如因为追求规模和速度,怕延迟在其他市场推出新品的时间,诺基亚拒绝了美国运营商的定制化要求,缺席了美国市场。
警示二:技术向效率低头,导致有技术无应用。诺基亚在技术上其实是挺舍得投入,如最先使用触控技术,最早发展智能手机,但前者因为技术成熟性问题被放弃,后者因为编程语言老且复杂,舍不得更换,最终被拥有新编程语言的苹果和安卓打败。在效率面前,特别是3个月左右一款手机周期冲击下,诺基亚的创新充满了浮躁,导致有创新无应用,有技术无市场,高效率的成本控制思维,杀死了诺基亚该有的创新,最终被市场所抛弃。
警示三:忽略生态建设,单打独斗孤独求败。苹果抢走了全球市场,靠的是一套有竞争力的手机生态系统,而非诺基亚耿耿于怀的硬件成本。诺基亚如果选择和刚崛起的Android阵营合作,也许还有反击的机会。可惜诺基亚当市场老大太久,习惯单打独斗,傲气十足,为后来失败埋下伏笔,
警示四:管理控制过于成熟,企业战略嗅觉迟钝。这是大企业容易犯的病。诺基亚连续15年市场占有率第一,作为行业巨头多年,诺基亚整体的运营体系非常成功且成熟,但到了后期因其长期处于市场统治地位,在管理上对各业务的市场占有率、增长率、盈利水平都非常重视,整体的业务管理的组织和绩效都是以这些为中心展开的。所以从根本上说这不是一个战略型组织,这点在诺基亚后期种种调整动作中各种的表现不到位上也可见一般
警示五:战略方向错误,失败不可挽回。诺基亚的整体战术布局本来是没有太大问题的,功能机、智能机,高中低档各种组合齐全,但在战略层面,对智能机的市场发展速度的预测出现严重偏差。而在ipone和android体系高速崛起后,诺基亚自身独立行业巨头的战略定位出现摇摆。是推倒自己的系统,还是投向安卓阵营,几经犹豫后,放弃自己系统,选择了完全不在状态的微态作为战略合作方。战略错,全盘皆错,代价就是企业和品牌的灭亡。
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回顾:诺基亚手机的经典
一起来怀旧吧。
从诺基亚曾经推出的手机机型来看,不乏恒久至今、为诺基亚市场份额立下汗马功劳的经典之作。1992年,诺基亚推出其首款GSM电话——1011,这是诺基亚在移动通讯行业迈出的第一步
1994年,诺基亚公司股票在纽约上市,源源不断的资金激活了诺基亚。此时,欧洲各国开始采用GSM数字手机通讯标准,首先问世的是诺基亚的2100。清晰的音质、灵巧的外形、大比例显示屏和滚动式文字菜单,换来的是2000万部的销售量。前所未有的销量使全世界认识、认可了一个名字:诺基亚。同时值得记载的是,2100是诺基亚首款采用经典NOKIA Ringtone铃声的手机。
1998年诺基亚还推出全球第一款金属质感手机N8810,把手机带入另一个时尚的全新境界和巅峰。
诺基亚6150是诺基亚1998年问世的一款双频(GSM900/1800)手机。在当时采用双频技术的手机可以说是凤毛麟角。这款机器是诺基亚在中国推出的第一款支持中文短信输入的手机。
诺基亚同样于1998年推出的6110,是全球第一款内置游戏的手机:内置贪食蛇、记忆力、逻辑猜图3个游戏。
1999年,诺基亚7110系列手机诞生,这是世界上第一款支持WAP(无线上网协议)的手机。
全球第一款下滑盖式手机是由诺基亚推出的,型号是8110,并在一部电影《骇客帝国》中大放异彩。此后,8系列成为诺基亚的高端系列,一直到延续至今的8800系列产品。
全球第一款横握键盘手机也出自诺基亚门下 ,产品型号为5510
2002年,诺基亚发布的7650在世界上创立了五个世界第一:世界上第一款彩屏手机、第一款智能手机、第一款内置摄像头拍照手机、第一款滑盖手机、第一款五维摇杆手机,堪称超经典机型。
同年,诺基亚推出9210c,属于诺基亚个人助理系列产品。诺基亚在此系列产品中,对通讯功能及PDA功能进行了有效融合,产品具备强大的个人信息管理功能。从产品定位来看,同样定位高端商务人士。
2003年,诺基亚推出全球第一款游戏手机N-Gage。N-Gage不仅仅是诺基亚的一款创新性产品,更是诺基亚打破手机产品传统运行模式,朝无线增值服务终端转型的一个开端。
2004年,诺基亚推出全新设计的7610,这是诺基亚发展史上一个里程碑,是诺基亚唯一一款申请专利的手机,也是诺基亚第一款百万像素的手机,大胆前卫的非对称设计改变了诺基亚以往一成不变的形象
2005年4月,诺基亚发布了全新的N系列产品,包括N90、N91和N70(最小的基于Series 60系列的3G智能手机)在内的三款全新N系列新机(全部基于Symbian S60智能系统和WCDMA 3G网络)。值得一提的是,N90是诺基亚推出的第一款Symbian OS 8.1a操作系统的S60手机,同时还是第一部配备卡尔•蔡司镜头的具备200万像素自动对焦摄像头的S60手机,外观采用旋转、折叠的设计,可谓独具匠心。
除在高端市场推出重量级新品外,2005年诺基亚针对低端市场也推出了不足千元的1110、1600以及创造了销售神话的6030。2005年,手机音乐功能大放异彩,诺基亚推出的音乐机型5200成为诺基亚占领新市场的利器。
2006年,诺基亚马不停蹄地推出多款N系列产品,包括第一款采用塞班S60第三版操作系统的旗舰机型N73,以及成为街机王的N72。高端市场上,诺基亚推出了当时手机市场最具实力的影像手N93。
2009年6月,诺基亚推出首款侧滑盖、全键盘旗舰手机N97,这是诺基亚N系列中第一款触屏产品。2009年底,诺基亚N900上市,这是诺基亚仅有的一款采用Maemo智能系统的手机产品,采用侧滑盖、触摸屏设计,从外观来看,具有明显的MID的特点。但这款手机由于系统及定位问题,并未成为诺基亚的旗舰机型。
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简行于表
雅致于心
蒙田是文艺复兴时期法国最重要作家之一,其以丰富思想内涵闻名于世,被誉为“思想的宝库”。以蒙田命名的大道,是巴黎奢侈品世界的最显赫地标,没有之一。因为有文化,有思想,才会有时尚。
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